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        3. 95568
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          客服及投訴流程



          95568簡介 

          中國民生銀行95568電話銀行是面向個人客戶,集查詢、轉賬、結算于一體的電話服務系統。您可以通過95568電話銀行享受賬戶信息查詢、轉賬匯款、自助繳費等多樣化金融服務。

          民生個人卡、活期一本通客戶和定期一本通客戶無須到銀行辦理開通手續,隨時隨地通過撥打95568,獲得品種豐富的金融服務。

          95568電話銀行致力于為您提供365天24小時不間斷、一站式的金融服務。 

          特色優勢      

          使用簡單,操作便利:95568電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起,您只需通過電話按鍵選擇,就可享受自助服務和人工服務。

          手續簡便,種類豐富:95568電話銀行無須到網點辦理開通手續,隨時隨地享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。

          成本低廉,省時省力:95568電話銀行可以辦理柜面大部分業務,既節省時間,又降低成本。 

          風險提示    

          1.請妥善保管您的客戶信息及密碼,密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。

          2.通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業務后,應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。


          個人服務專線:95568        

          服務時間:7*24小時

          服務內容:借記卡個人客戶業務咨詢及賬戶交易、電子銀行業務咨詢、貴賓增值服務咨詢與預約、理財業務咨詢與購買、投訴受理(含服務價格投訴)。

           

          對公服務專線:400 68 95568   

          服務時間:工作日(國家法定節假日除外)8:00-18:00

          服務內容:對公客戶業務咨詢、賬戶查詢、電子銀行業務咨詢、投訴受理(含服務價格投訴)。

           

          小微服務專線 :400 86 95568   

          服務時間:周一至周六(國家法定節假日除外)8:00-18:00

          服務內容:小微客戶業務咨詢、融資咨詢、樂收銀賬戶綁定及報修、投訴受理(含服務價格投訴)。

           

          信用卡服務熱線:400 66 95568

          服務時間:7*24小時

          服務內容:信用卡客戶用卡咨詢、業務受理及投訴受理(含服務價格投訴)。

           

          投資者關系電話:(8610)68946790
          電子郵箱:cmbc@cmbc.com.cn
          服務時間:工作日(國家法定節假日除外)  9:00-17:00

          服務內容:投資者關系方面的問題咨詢。

           

          直銷銀行服務熱線:10100123
          電子郵箱:zxyh@cmbc.com.cn
          服務時間:7*24小時
          服務內容:直銷銀行客戶業務咨詢及受理等。

          服務渠道

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          版權所有:中國民生銀行 京ICP備05020372號
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